我是怎样提高销售利润的

第一：激励机制与淘汰机制管理

                激励机制：公司宗旨：照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，继而客户就会照顾好你的利润。照顾员工我们首先从提高员工工资和提成开始，这是员工最关心的问题，员工收入提高了用心程度就不一样了，
                员工用心了用户满意度就提高了，业绩就会提高。高工资给员工带来自豪感，员工更会努力工作，从而提高了公司整体水平，会从各方面给顾客好感，（经营企业就是经营印象）。企业让员工的挣钱越多员工的干劲越大。
                由于工资高可以招到高标准的员工、有一定能力和工作经验的员工，公司对他们进行专业的培训，达标后上岗不达标淘汰，这样做我们保证了员工专业化程度，招到更好的员工经过系统的认真培训就会发挥他们的能力。为公司创造好的业绩。
                管理学上说企业有两个用户：一个是内部用户就是员工，另一个是外部用户就是我们的顾客。。。。。。。。。
                淘汰机制：连续四个月销售最后一名，或当年业绩最后一名淘汰或降薪。

第二：产品管理
           公司的口号是：买好泵 京华通 质量放心 售后舒心。
            销售产品（没有定位就没有地位），公司多年来一直以中高档水泵为主，并对产品不良率做出规定，潜水泵产品不良率不低于3%，离心泵不良率不低于1%。现在有个别产品不良率偏高多数产品都能保证。
             产品是公司经营的核心，没有好质量的产品就没有好用户，经营中我们心里就没底。
             公司只服务于认可和能接受我们中高档产品的顾客，高档和低档产品公司都不销售。
             以前我们也有一些相对不太好的产品，但这些不好的产品会影响用户对我们的印象，如果我们高中低档产品都卖就保证不了我们公司的形象。

第三：服务管理
            卖水泵就是卖服务，销售水泵是离不开服务的，我们的服务提高了我们的销售额就提高了，如果服务搞不上去销售也会受影响。我们把服务分为二种：一是销售服务 二是售后服务
           用户没进门我们就要给用户的车找好停车位，并有人看车。当用户进门时，我们用几句规定的礼貌语言向用户问好，帮用户选泵、购买后帮用户把泵装上车。
           对所有销售的水泵售后服务人员可以到现场进行使用前调试，以必免使用不当造成水泵损坏。因此我们降低了水泵的故障率。
           销售人员在用户购买水泵七天开始对用户回访，询问泵的使用情况。根据情况按排售后服务人员直接到现场。
          水泵是需要服务的产品，跟电视机不一样，电视机在制做过程中已经完成了服务，用户只要打开开关就看就可以了，而水泵这种产品，就算你产品好也要有服务，根据我们多年的销售经验，多数水泵损坏是用户使用不当造成的。
           只要用户买了我们的水泵 我们都会按排服务人员到现场进行使用前调试。把流量和电流都调整到合理使用范围内，出现的故障就很少了，这样用户就会认为你的水泵比别人的好，用户就非常满意。

第四：客户管理
           我们2004年开始使用CRM客户管理软件，把所有购买过的和没有购买过的用户都写的软件里，
           我们把客户分成几类，有交易客户、无交易客户、重复购买客户、个人客户、公司客户、想办法提高重复购买客户，公司重复购买用户多了，我们的销售额就提高了。
           我们现在的软件里有一万多个客户，只要有新水泵、促销、只要点一下就可以把信息群发给所有用户。
           通过精确的分类，员工达到了与客户精确的电话营销，从而保证了与客户不间断沟通。

第五：营销管理
           1、公司每年都会做一些广告宣传。
           如常年电视广告、公司每个季度会推出不同的卖点，比如今年公司在电视广告中推出：做诚信企业 对用户负责，京华通水泵正重承诺，在我公司购买水泵配保护装置，泵烧了我赔。
           2、宣传图册
          3、会员卡：有积分，可以用积分买水泵也可以折换现金。
          4、节日短信问候、节假日给所有用户发短信问候
          5、 大客户营销：公司每年对在公司购买水泵数量前几十名的客户，给予员工待遇，过年过节员工发的油、 饮料等这些大客户一起发放。

第六：价格管理
           管理学有句话说：（定价即经营）通过不断提升产品质量、服务质量、对重点客户的营销、并全年在电视上宣传与营销，提高用户满意度、增加客户数量。
           通过顾客对公司的信任度和满意度的不断提高，公司也适时对价格进行了几次调整。
           公司现在的毛利润率已经达到公司希望的利润率。
           明码实价 透明交易。 不讲价，只标明原价多少钱， 现价值观多少钱。通过明码实价经营，公司大大节省了讨价还价的时间。
           公司还有一个承诺：买贵买错未使用十五天可退换。你认为贵就可以退换，可这么多年来没有人来退，我们要做到让用户感觉值，我们一直向这个目标努力。

      最后，预祝大会圆满成功！谢谢大家！

秦皇岛市京华通水泵有限公司   王凤通 

                  2013-09-02